Normas, formularios y protocolos de atención
Este espacio reúne las normas, los formularios y los protocolos que rigen la atención a la ciudadanía, con el propósito de garantizar procesos transparentes, eficaces y alineados con los principios del buen servicio público. Aquí encontrará los lineamientos necesarios para realizar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y demás trámites ante la entidad, en cumplimiento de la normativa vigente:
Normas:- Normatividad institucional-
- Carta del trato dignoFormularios:- - Formulario de inscripción ciudadana
Formatos:
- Formato alternativo para grupos étnicos y culturalesProtocolos de atención:- -
Le recordamos que puede radicar sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) a través de nuestra Ventanilla Única Virtual, disponible para su comodidad y acceso permanente. Para ingresar al sistema y realizar su solicitud, haga clic aquí
Documentos anexos
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